Una vez más ComunicateconLara
vuelve a centrar su mirada en las redes sociales. Del mismo modo que estas
plataformas tienen un gran potencial para desarrollar tareas de Marketing lo
tienen para otro tipo de acciones. Asimismo,
las redes sociales se han convertido en un medio de rápida difusión de
contenidos. Esta característica resulta útil, tanto para los mercados como
para los propios usuarios de estas plataformas sociales, por lo que la
convierte en un arma muy peligrosa de doble filo.
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| Fuente: http://bit.ly/WjQ9US |
Una marca puede tardar meses e
incluso años conseguir una buena
reputación entre sus clientes. Sin embargo, con la aparición de las redes
sociales el proceso inverso puede desarrollarse en escasos minutos u horas. Es
decir, si una empresa no mantiene un seguimiento regular y detallado de su
reputación on-line puede perder todo ese trabajo en cuestión de un día. No quiero decir
que las empresas deban callar aquellos que critican su marca, pero sí es interesante conocer los focos
en donde podrían surgir crisis de empresa.
