Muchas veces nos obsesionamos
demasiado con las ventas y olvidamos otros puntos importantes de la relación
entre el consumidor y el vendedor. Un aspecto fundamental para que se
establezca con éxito esa conexión es ganarse la confianza del usuario. Una
buena técnica para ello es ofrecer un servicio eficaz de atención al cliente.
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| Fuente: http://bit.ly/10ez1nA |
Este aspecto de la comunicación entre empresa y comprador ha adquirido más
relevancia con el paso de los años y ha evolucionado hacia otros derroteros. La
misma dirección a la que se dirige la sociedad de la información: la
inmediatez.
Hoy en día parece que lo que más cuenta es la rapidez con la que nos llega la información. En el campo de la atención al cliente este razonamiento tiene mucho sentido, ya que si pasan varios días y el cliente no ha visto resuelta su duda sobre un producto o servicio terminará adquiriéndolo en la competencia.
Hoy en día parece que lo que más cuenta es la rapidez con la que nos llega la información. En el campo de la atención al cliente este razonamiento tiene mucho sentido, ya que si pasan varios días y el cliente no ha visto resuelta su duda sobre un producto o servicio terminará adquiriéndolo en la competencia.
