¿Por qué utilizar una estrategia de comunicación diversificada?

“Un buen plan de comunicación es aquel que diversifica sus estrategias", seguro que recordáis esta frase que publiqué hace unos días en la página de Facebook de Comunícate con Lara. ¿Estáis de acuerdo con esta afirmación? Podríamos buscar muchos refranes que apoyan esta táctica, por ejemplo, la mítica frase de guerra: “divide y vencerás".

A pesar de que Internet ha revolucionado la sociedad de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), no podemos centrarnos únicamente en este ámbito, ya que todas las personas no están inmersas en esta era de las nuevas tecnologías. Por ello, quiero destacar también la importancia de utilizar las vías tradicionales de la comunicación y el marketing.

Herramientas 2.0 para mejorar la ateción al cliente

Muchas veces nos obsesionamos demasiado con las ventas y olvidamos otros puntos importantes de la relación entre el consumidor y el vendedor. Un aspecto fundamental para que se establezca con éxito esa conexión es ganarse la confianza del usuario. Una buena técnica para ello es ofrecer un servicio eficaz de atención al cliente.

Fuente: http://bit.ly/10ez1nA

Este aspecto de la comunicación entre empresa y comprador ha adquirido más relevancia con el paso de los años y ha evolucionado hacia otros derroteros. La misma dirección a la que se dirige la sociedad de la información: la inmediatez.

Hoy en día parece que lo que más cuenta es la rapidez con la que nos llega la información. En el campo de la atención al cliente este razonamiento tiene mucho sentido, ya que si pasan varios días y el cliente no ha visto resuelta su duda sobre un producto o servicio terminará adquiriéndolo en la competencia.

Pon una estrella a tus marcas favoritas con Sturffy

Hoy en día, el mercado está en la red y las empresas deben apostar por mejorar o crear su imagen digital. Las redes sociales han dejado de ser un simple pasatiempo para jóvenes para convertirse en una gran herramienta de marketing y comunicación.

De hecho, como anunciaba esta semana en nuestra página de Facebook, algunos jóvenes recurren a las redes sociales para leer recomendaciones antes de comprar un producto. Esta práctica es cada día más habitual entre los jóvenes por lo que las empresas necesitan dedicar tiempo y esfuerzo a ganarse su confianza. 

Las estadísticas de páginas de Facebook amplían sus datos analíticos

Buenos días,

Comunícate con Lara quiere advertiros de algunos de los cambios que ha realizado una vez más Facebook en sus páginas de empresas. Los que trabajéis a menudo con esta plataforma, ya os habréis dado cuenta de que las estadísticas que ofrece este red social se han mejorado y detallado, considerablemente.

Con estas nuevas incorporaciones, ahora el apartado de "Estadísticas" se divide en cuatro subgrupos: descripción, página, publicaciones y personas. Lo cierto es que la estructura sigue estando bastante organizada y es intuitiva. No resulta difícil su utilización, pero al principio podéis sentiros un poco desorientados, pero no tardaréis en coger el ritmo de nuevo.

Impulsa tu negocio turístico con redes de geolocalización

Buenos días, ¿Qué tal va el veranito? 

Comunícate con Lara quiere lanzar algunas preguntas y consejos para que reflexiones este verano, fundamentalmente si tenéis algún negocio relacionado con el sector servicios, la hostelería o el turismo.

 

El incremento de dispositivos móviles como smartphones o tablets está favoreciendo que Internet se convierta en uno de los medios más utilizados para buscar información, comparar precios e incluso para reservar y comprar. En este enlace puedes ver una detallada infografía de su evolución: http://www.contunegocio.es/infografias/infografia-el-uso-de-dispositivos-moviles-en-espana/ . Esta es la prueba más evidente de que no puedes dejar tu empresa fuera de la onda tecnológica, si quieres seguir creciendo. 

Unifica tus botones de "sígueme en..." con SozializeMe

Buenos días compañeros,

En esta ocasión Comunícate con Lara quiere daros a conocer SozializeMe. Una herramienta bastante reciente, que se encuentra en fase beta y que facilita la tarea de seguir a nuestros contactos en diferentes redes sociales. Es una aplicación muy útil para aquellos que utilizan profesionalmente los medios sociales o para los que tienen muchas cuentas en las redes sociales.

Antonio Revaliente y Toni Climent son los promotores de esta herramienta que pretende facilitar el manejo de las redes sociales. Los propios creadores explican que es “una startup española que lleva un mes y medio en Silicon Valley rodeándose de los mejores mentores para cambiar la forma en la que las empresas, los blogs y cualquier usuario de redes sociales sigue y es seguido en múltiples medios sociales con un sólo clic”.

¿"Derecho al olvido" en Google?

Buenos días compañeros,

La actividad vuelve a Comunícate con Lara, por lo que preparaos para recibir muchas novedades y consejos que tengo guardados para vosotros.

En el artículo de hoy quiero comentar un acontecimiento reciente que está relacionado con la privacidad e internet. Un punto que preocupa cada vez más a los usuarios de la red. Me refiero a la batalla que parece que ha ganado Google en relación al “derecho de olvido”.  

El dictamen, que todavía no es definitivo, realizado por el abogado general del Tribunal  de Justicia de la Unión Europea sobre el “derecho al olvido” explica que “el buscador de Internet no tiene obligación de borrar contenido a petición de un usuario”.

Una información que seguro ha dejado inquieto a más de uno, pero lo cierto es que tiene bastante lógica. En este caso el responsable de la información es el propietario de cada una de las webs donde se aloja la información. Por ello, en ningún caso Google podría ser “culpable” del contenido que aparezca en el buscador y por ende, no es el indicado para borrar ningún dato.

A pesar de que este caso no es un ejemplo de mala comunicación, sí quería hacer una llamada de atención a todos los usuarios, blogueros y empresas. Aprovecho para lanzar un mensaje de responsabilidad a todos aquellos que trabajéis con información delicada o datos de personas.

La información es poder, pero ese poder puede volverse en contra de vosotros más adelante. Por lo que es importante tener cuidado y ser conscientes de lo que publicamos en nuestras páginas de Internet para evitar disgustos a posteriori.  Pensad que el día de mañana puede ser una información escrita por otra personal la que afecte a vuestra privacidad.

Espero que estas simples líneas os hayan hecho reflexionar sobre la importancia de comunicar con coherencia y responsabilidad. Por ello, es tan interesante contar siempre con un profesional de la comunicación.

Saluspot mejora su plataforma con una red social para médicos

Fuente: marketingdirecto

¿Te interesa tu salud o eres un profesional de la medicina? En ese caso, Comunícate con Lara te recuerda los servicios gratuitos que presta la plataforma Saluspot, de la que ya hablamos en este blog hace unos meses. Ahora me refiero de nuevo a este proyecto, porque ha incorporado algunas novedades.

Saluspot, la plataforma dedicada a preguntas sobre la salud, incrementa al valor añadido de sus servicios creando una red social para médicos. De este modo los profesionales de la salud pueden dialogar, compartir y colaborar a través de esta plataforma de manera más rápida directa y sencilla.